Privacy Policy

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ Khunmayom.com

เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจในการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ Khunmayom.com ทางร้านค้าออนไลน์มีข้อกำหนดและเงื่อนไข ดังนี้

นโยบายการรับประกันสินค้า

ทางร้านค้าจัดจำหน่ายสินค้าประเภทสุขภาพและความงาม เรามีการรับประกันสินค้าทุกชิ้น โดยจะอยู่ภายใต้การพิจารณาของทางร้านค้า ซึ่งการรับประกันสินค้าแต่ละรายการมีความแตกต่างกัน ลูกค้าจะต้องตรวจสอบรายละเอียดการรับประกันสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อก่อนทำการซื้อสินค้า ซึ่งสามารถดูได้จากหน้ารายละเอียดสินค้า

เงื่อนไขการรับประกันร้าน Khunmayom มี 3 กรณี เท่านั้น

• รับประกันสินค้าทุกชิ้นจากร้านค้าเป็นสินค้าของแท้ 100%
• รับประกันสินค้าทุกชิ้นจากทางร้านค้าเป็นสินค้าไม่หมดอายุ
• รับประกันสินค้าทุกชิ้นที่ส่งถึงมือลูกค้าเป็นสินค้าที่มีสภาพ สมบูรณ์ 100%

หากเมื่อลูกค้าได้รับสินค้าไปแล้ว สินค้าไม่ใช่ของแท้ / หมดอายุ / สภาพไม่สมบูรณ์ ทางร้านค้ารับประกันคืนเงินค่าสินค้า ให้ลูกค้าเต็มจำนวน และรับผิดชอบค่าขนส่งสินค้ากลับ

ระยะเวลารับประกันสินค้า 7 วัน นับจากลูกค้าได้รับสินค้า

นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ร้านค้าจะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่ร้านค้า ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้ โดยระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้า มีรายละเอียดดังนี้

• กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน หรือผ่อนชำระ ตัดผ่านบัตรเครดิตของธนาคาร ที่จดทะเบียนในประเทศไทย ร้านค้าจะส่งเรื่องขอคืนเงินไปยังธนาคาร โดยการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร ตามปกติแล้วผู้ถือบัตรจะได้รับเงินคืนในรอบบิลถัดไป
• กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ตัดผ่านช่องทาง True Money Wallet จะทำการคืนเงินกลับไปยัง True Money Wallet ที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 7-14 วันทำการ
• กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ตัดผ่านบัตรเดบิตของธนาคาร ที่จดทะเบียนในประเทศไทย บริษัทจะส่งเรื่องขอคืนเงินไปยังธนาคาร โดยการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร ซึ่งจะใช้ระยะเวลาในการคืนเงินตั้งแต่ 30-60 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการแจ้งจากทางร้านค้า

ลูกค้าไม่สามารถดำเนินการยกเลิก เปลี่ยนแปลง แก้ไข รายการสั่งซื้อสินค้า ในกรณีต่างๆ ดังนี้

• กรณีที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการสั่งซื้อสินค้า ผิดสินค้า, ผิดขนาด, ผิดสี, ผิดจำนวน
• กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงของราคาสินค้าที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคตรวมถึง Gift Voucher ต่างๆ ทุกกรณีที่เกิดขึ้นจากความต้องการใส่ส่วนลดเพิ่มเติม, ลืมใส่ส่วนลด หรือ Coupon
• กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนใจของผู้สั่งซื้อสินค้าทุกกรณี

ร้านค้าจะไม่ดำเนินการจัดส่งสินค้า และต้องทำการคืนเงินเท่านั้น เนื่องจากกรณีต่างๆ ดังนี้

• กรณีที่เกิดขึ้นจากสินค้าหมด (เช่น สินค้าหมด Stock, สินค้ายกเลิกการผลิตฯ)
• กรณีที่เกิดขึ้นจากราคาสินค้าที่ระบุทางหน้าเว็บไซต์ไม่ตรงกับราคาที่จำหน่ายจริง
• กรณีที่เกิดขึ้นจากเหตุสุดวิสัย เช่น ระบบขัดข้อง ที่อาจเกิดขึ้นได้

ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัยและขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

นโยบายการขอคืนสินค้า

• เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าที่สั่งซื้อไปแล้ว โปรดรักษาสภาพสินค้าให้อยู่ในสภาพเดิมมากที่สุด ทั้งตัวสินค้าและบรรจุภัณฑ์
• กรณีที่จัดส่งสินค้าไปให้ลูกค้าแล้วเกิดความผิดพลาดไม่ตรงกับการสั่งซื้อ เช่น ผิดสินค้า, ผิดขนาด, ผิดสี, ผิดจำนวน
• ลูกค้าโทรศัพท์แจ้งความประสงค์ ขอคืนสินค้า กับทางร้านค้า ที่เบอร์ 094-598-7821  ได้ทุกวัน ไม่มีวันหยุด ตั้งแต่เวลา 9.00 – 17.00 น. เพื่อตรวจสอบในการสั่งซื้อของลูกค้า
• ร้านค้าจะตรวจสอบคำสั่งซื้อ พร้อมข้อมูลการจัดส่งสินค้า เพื่อพิจารณาการให้สิทธิ์เข้าใช้งานระบบการคืนสินค้า
• ร้านค้าที่จะดำเนินการประสานงานบริษัทขนส่งเอกชน ทำการติดต่อลูกค้าเพื่อไปรับสินค้าดังกล่าวคืนร้านค้า โดยจะมีการโทรติดต่อลูกค้าล่วงหน้า 1 วัน และติดต่อก่อนเข้ารับสินค้าภายในวันที่กำหนด
• ลูกค้าทำการจัดเตรียมสินค้าส่งคืน โดยสินค้าต้องมีสภาพสมบูรณ์ เหมือนตอนที่ทางร้านค้าจัดส่งไป
• ร้านค้าจะโอนเงินค่าสินค้าและค่าขนส่ง (ถ้ามี) คืนให้กับลูกค้า ตามรูปแบบการชำระค่าสินค้า ภายใน 15–30 วัน

นโยบายการจัดส่งสินค้า

• ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า จะอยู่ที่ 2-3 วันทำการ ในเขตกรุงเทพฯ ปริมณฑล และ 3-5 วันทำการทั่วประเทศ ขึ้นอยู่กับบริษัทผู้ให้บริการขนส่ง และพื้นที่จัดส่งสินค้า โดยไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดราชการ
• ค่าจัดส่งเป็นไปตามเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่นสินค้า ดังนั้นลูกค้าจะต้องตรวจสอบรายละเอียดค่าจัดส่งจากหน้าโปรโมชั่นสินค้า
• ลูกค้าในประเทศไทย ร้านค้ามีบริการจัดส่งฟรี เฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น
• ลูกค้าต่างประเทศ ทางร้านค้ามีบริการจัดส่งฟรีไปต่างประเทศ แต่ต้องอยู่ในเงื่อนไขข้างต้น ในกรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าในเรทราคาของประเทศเท่านั้น เนื่องจากทางร้านค้ารับผิดชอบค่านำเข้าและภาษีนำเข้าให้
• ลูกค้าที่อยู่ต่างประเทศ ที่ต้องการจัดส่งสินค้าในประเทศไทย ทางร้านค้ามีบริการจัดส่งฟรีเช่นกัน
• ในบางพื้นที่อาจจะใช้ระยะเวลาการจัดส่งที่นานกว่าปกติ เช่น พื้นที่ 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ ยะลา ปัตตานี และ นราธิวาส บางพื้นที่ที่เป็นเกาะ พื้นที่ที่มีเหตุฉุกเฉิน หรือ พื้นที่เสี่ยงตามราชการประกาศ อาจใช้เวลาในการจัดส่งมากกว่าปกติ 1-2 วันทำการ อย่างไรก็ตามร้านค้าของเราจะพยายามจัดส่งถึงมือลูกค้าอย่างเร็วที่สุด
• ร้านค้าจะเริ่มนับระยะเวลาการจัดส่งสินค้าหลังจากที่ลูกค้า ได้ยืนยันการสั่งซื้อสินค้าที่มีการชำระเงินเต็มจำนวนสำเร็จเท่านั้น โดยประเภทการจัดส่งสินค้าขึ้นอยู่กับทางร้านค้ากำหนด
• ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งสินค้า เมื่อได้ทำการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว
• เนื่องจากนโยบายการจัดส่งสินค้าของสินค้าแต่ละรายการมีความแตกต่างกัน ลูกค้าสามารถตรวจสอบนโยบายการจัดส่งสินค้าก่อนทำการซื้อสินค้าได้ โดยอ่านรายละเอียดนโยบายการจัดส่งสินค้าในหน้ารายละเอียดสินค้าแต่ละรายการ
• รายการสินค้าที่สั่งซื้อจากเลขที่สั่งซื้อเดียวกัน อาจมีนโยบายการจัดส่งแตกต่างกัน ลูกค้าอาจได้รับสินค้าไม่พร้อมกัน
• ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หมายเหตุ:

*เนื่องจากข้อจำกัดสถานการณ์โควิด-19 ในปัจจุบัน อาจส่งผลให้การจัดส่งสินค้าล่าช้ากว่าปกติ 1-2 วัน ทางร้านค้าต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้

นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ลูกค้าทราบถึงแนวทางปฏิบัติของทางร้านค้า ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล และเหตุผลในการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า และสิทธิของลูกค้าในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนของบุคคลธรรมดา อาทิ ลูกค้า ผู้ใช้บริการ ผู้จัดหาหรือจัดจำหน่าย คู่ค้า และบุคคลภายนอก ที่เก็บรวบรวมโดย ทางร้านค้า Khunmayom.com เราพัฒนาและปรับปรุงการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยพิจารณาตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA “พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”) รวมถึงกฎหมายและแนวทางปฏิบัติที่มีผลใช้บังคับเป็นการทั่วไปในปัจจุบัน

ในกรณีที่ลูกค้ามีข้อซักถามเกี่ยวกับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกรุณาติดต่อ

สถานที่ติดต่อ : เลขที่ 58 หมู่ 25 ตำบล โดด อำเภอ โพธิ์ศรีสุวรรณ จังหวัด ศรีสะเกษ 33120

ช่องทางการติดต่อ : 094-598-7821, 091-455-1663 (Line ID: @khunmayom)

นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลผ่านอีเมล [email protected]

เมื่อได้รับคำถามหรือข้อกังวลของลูกค้า ทางร้านค้า จะติดต่อลูกค้าภายในเวลาอันสมควรเพื่อตอบคำถามหรือข้อกังวลของลูกค้าในบางกรณี ทางร้านค้า อาจต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของลูกค้า

ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ

ร้านค้าเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ดังต่อไปนี้

• ข้อมูลที่บ่งชี้ตัวตน เช่น ชื่อ นามสกุล วันเกิด เพศ สัญชาติ ภาพถ่าย และหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน ข้อมูลตำแหน่งที่อยู่
• ข้อมูลติดต่อ เช่น ที่อยู่ สถานที่ติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลติดต่อช่องทางออนไลน์อื่นๆ
• ข้อมูลและพฤติกรรมการสั่งซื้อและการใช้บริการผลิตภัณฑ์ของร้านค้า
• ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของลูกค้าในการใช้บริการของร้านค้า รวมถึงที่อยู่ IP ของอุปกรณ์
• ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการสั่งซื้อของลูกค้า รวมถึงประวัติการใช้ผลิตภัณฑ์ของร้านค้า
• ข้อมูลทางการเงิน เช่น ข้อมูลการชำระเงิน และหมายเลขบัญชีธนาคาร
• ข้อมูลในการวิเคราะห์การสั่งซื้อและการใช้บริการ เพื่อการตรวจสอบย้อนหลังในกรณีที่เกิดปัญหาการใช้ผลิตภัณฑ์ รวมถึงข้อมูลที่บันทึกในระบบรักษาความปลอดภัย เช่น ข้อมูลโทรทัศน์วงจรปิด (กล้องวงจรปิด) ข้อมูลการบันทึกภาพและเสียงผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ และ/หรือสื่ออื่น เป็นต้น
• ข้อมูลเพื่อให้บริการเฉพาะกลุ่มลูกค้า เช่น บุคคลที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นและการได้ยิน
• ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับร้านค้า ในการปฏิบัติตามกฎหมาย คำขอตามกฎหมายของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและ/หรือคำสั่งศาล รวมถึงเพื่อการใช้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมายของทางร้านค้า
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เช่น ข้อมูลชีวภาพ ซึ่งรวมถึงข้อมูลภาพจำลองใบหน้า (Facial Recognition Data) หรือข้อมูลอื่นใดที่มีลักษณะเดียวกัน เพื่อการ สั่งซื้อ สมัครบริการเฉพาะที่จำเป็นต้องพิสูจน์และยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เช่น บริการโมบายล์ไอดี เป็นต้น

ร้านค้าอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจากช่องทางดังนี้

ร้านค้าได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากลูกค้าโดยตรง โดยร้านค้า จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า จากขั้นตอนการให้บริการต่าง ๆ รวมถึง

• ขั้นตอนการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์กับทางร้านค้า
• จากความสมัครใจของลูกค้า ในการทำแบบสอบถาม หรือการโต้ตอบทางอีเมล หรือช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ระหว่างร้านค้า และลูกค้า
• การติดต่อกับพนักงานหรือตัวแทนของร้านค้า รวมถึงการติดต่อผ่านทางช่องทางอิเล็กทรอนิกส์
• เก็บจากข้อมูลการใช้เว็บไซต์ของร้านค้า ผ่าน Browser’s cookies ของลูกค้า

ร้านค้าได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ามาจากบุคคลที่สามซึ่งมีสิทธิเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าโดยชอบด้วยกฎหมาย โดยได้รับข้อมูลผ่านทางอีเมล ได้รับแจ้งทางโทรศัพท์ ได้รับเป็นเอกสาร หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ ซึ่งผู้ที่เปิดเผยมีสิทธิให้ข้อมูลส่วนบุคคลได้โดยชอบด้วยกฎหมาย หรือได้รับข้อมูลจากขั้นตอนการให้บริการต่าง ๆ ในลักษณะเดียวกันกับที่ร้านค้า เก็บรวบรวมเองตามที่ระบุไว้ข้างต้น

ร้านค้าเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการของทางร้านค้า ให้มีประสิทธิภาพ เพื่ออำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อหรือการชำระเงินค่าสินค้า
• เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์พฤติกรรมการสั่งซื้อสินค้าและบริการของลูกค้า เพื่อการจัดทำฐานข้อมูลและนำเสนอบริการ หรือให้สิทธิประโยชน์ในผลิตภัณฑ์หรือบริการของทางร้านค้า
• เพื่อแจ้งและนำเสนอสิทธิประโยชน์ ข้อมูล ข่าวสาร รายการส่งเสริมการขาย และข้อเสนอต่าง ๆ เกี่ยวกับการซื้อขายสินค้า ของร้านค้า
• เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์และวางแผนการตลาด กิจกรรมทางการตลาดของร้านค้า
• เพื่อวัตถุประสงค์ของการปฏิบัติตามกฎหมาย และ/หรือมีเหตุจำเป็นอื่นใดเพื่อประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของร้านค้า
• เพื่อวัตถุประสงค์อื่นตามที่กฎหมายให้อำนาจในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
• เพื่อการพิสูจน์และยืนยันตัวตนในการสั่งซื้อสินค้า สมัครลงทะเบียนและเข้าใช้บริการของทางร้านค้า
• เพื่อชำระค่าสินค้าและบริการ ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ
• เพื่อให้บริการหลังการขาย ให้บริการตามที่ลูกค้าร้องขอ ตอบข้อสงสัย สนับสนุน ให้ข้อมูล รับเรื่องร้องเรียน ชดเชยค่าเสียหาย และแก้ไขปัญหาและอุปสรรคต่าง ๆ
• เพื่อทำความเข้าใจความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า
• เพื่อการแจ้งข้อมูล ข่าวสารจากหน่วยงานกำกับดูแลและภาครัฐ
• เพื่อออกใบสั่งซื้อสินค้าและบริการ ชำระค่าสินค้าและบริการ จัดทำใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี ติดตามทวงถามหนี้ และการใช้สิทธิเรียกร้อง
• เพื่อการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลในการสั่งซื้อสินค้าและบริการของร้านค้า รวมถึงตรวจสอบระบบและกิจกรรมของผู้ใช้บริการ เพื่อติดตามกิจกรรมที่เป็นอันตรายใด ๆ ต่อลูกค้า ผู้อื่น และร้านค้า

ร้านค้ามีมาตรการเก็บรักษาและระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้

• ลักษณะการเก็บ : จัดเก็บเป็นเอกสาร และจัดเก็บในระบบอิเล็กทรอนิกส์ โดยมีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ เพื่อป้องกันการสูญหาย เข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ
• ร้านค้ามีขั้นตอนในการจัดการกับการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่น่าสงสัย ในกรณีที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและข้อมูลรั่วไหล หน่วยงานรักษาความมั่นคงปลอดภัยของร้านค้าจะดำเนินการตรวจสอบทันทีเพื่อคลี่คลายข้อร้องเรียนนี้
• ระยะเวลาจัดเก็บ : ร้านค้าจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าภายในระยะเวลาเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลนั้น หรือภายในระยะเวลาการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ลูกค้าในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้

• สิทธิในการให้ความยินยอมและถอนความยินยอม (Right to consent and withdraw consent)
• สิทธิในการขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล (Right to access)
• สิทธิในการขอให้โอนข้อมูลส่วนบุคคล (Right to data portability)
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Right to object)
• สิทธิในการขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล (Right to erasure)
• สิทธิในการขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (Right to restriction of processing)
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง (Right to rectification)

ลูกค้าสามารถติดต่อทางร้านค้า เพื่อยื่นคำร้องขอใช้สิทธิข้างต้น หรือตามช่องทางที่ร้านค้า กำหนด ทั้งนี้ ลูกค้าไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการใช้สิทธิของลูกค้า แต่ทั้งนี้อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามแต่กรณีหากพบว่าคำขอของลูกค้าไม่มีมูล ซ้ำซาก หรือมีจำนวนมากเกินจำเป็น อนึ่ง ร้านค้า มีสิทธิในการปฏิเสธคำร้องขอ ที่เป็นการใช้สิทธิโดยไม่สุจริต คำร้องขอที่ไม่สมเหตุสมผล คำร้องขอที่กฎหมายไม่ได้บัญญัติไว้ และ/หรือคำร้องขอที่ไม่สามารถปฏิบัติได้จริง นอกจากนี้ ร้านค้า มีสิทธิในการปฏิเสธคำร้องขอของลูกค้าตามหลักเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนด ทั้งนี้ ลูกค้ามีสิทธิในการร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามหลักเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนด

ในกรณีที่ลูกค้าปฏิเสธไม่ให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ร้านค้ามีความจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย หากลูกค้าเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคล ร้านค้า อาจไม่สามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้

กิจกรรมทางการตลาดและการส่งเสริมการตลาด

ในระหว่างการใช้บริการ ร้านค้า จะส่งข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาดและการส่งเสริมการตลาด ผลิตภัณฑ์และบริการของร้านค้า ที่ลูกค้าอาจมีความสนใจ โดยลูกค้าสามารถดำเนินการยกเลิกความยินยอมในการรับแจ้งข้อมูลข่าวสารได้ตามช่องทางที่ร้านค้า กำหนด

นโยบายคุกกี้ (Cookies)

ในระหว่างการเข้าใช้งานเว็บไซต์ของร้านค้า ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใช้งานเว็บไซต์ของลูกค้าจะถูกบันทึกไว้ในรูปแบบของคุกกี้ โดยนโยบายคุกกี้นี้จะอธิบายความหมายของคุกกี้ การทำงาน วัตถุประสงค์ของคุกกี้ และวิธีการลบคุกกี้เพื่อความเป็นส่วนตัวของลูกค้า โดยการเข้าใช้งานเว็บไซต์ของร้านค้า ถือว่าลูกค้าได้อนุญาตให้ร้านค้า ใช้คุกกี้ตามนโยบายคุกกี้ที่มีรายละเอียดดังต่อไปนี้

คุกกี้คืออะไร

Cookies คือ Text files ที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ และ/หรือ เครื่องมือสื่อสารที่เข้าใช้งานของลูกค้า เช่น แท็บเล็ต สมาร์ทโฟน ผ่านทางเว็บเบราว์เซอร์ในขณะที่ลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ของร้านค้า โดยคุกกี้จะไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และ/หรือ เครื่องมือสื่อสารของลูกค้า ที่ใช้เพื่อจัดเก็บรายละเอียดข้อมูล Log การใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือพฤติกรรมการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของลูกค้า ลูกค้าสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมของ Cookies ได้จาก https://www.allaboutcookies.org

ร้านค้าใช้ Cookies อย่างไร

ร้านค้าจัดเก็บข้อมูลการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์จากผู้เข้าเยี่ยมชมทุกรายผ่าน Cookies หรือเทคโนโลยีที่ใกล้เคียง และร้านค้า จะใช้ Cookies เพื่อประโยชน์ในการพัฒนาประสิทธิภาพในการเข้าถึงบริการของร้านค้า ผ่านอินเทอร์เน็ต รวมถึงพัฒนาประสิทธิภาพในการใช้งานบริการของร้านค้า ทางอินเทอร์เน็ต โดยจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ของลูกค้า เพื่อนำไปพัฒนาให้สามารถใช้งานได้ง่ายรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
• เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าในเว็บไซต์ของร้านค้า ได้อย่างรวดเร็ว
• เพื่อปกป้องลูกค้าจากการฉ้อโกงและปรับปรุงความปลอดภัย
• เพื่อวิเคราะห์ว่าผลิตภัณฑ์บริการและข้อเสนอใดของร้านค้า ที่อาจเกี่ยวข้องกับลูกค้า
• เพื่อปรับปรุงการตลาดที่ลูกค้าเห็นบนสื่อสังคมออนไลน์ แอปพลิเคชั่น และเว็บไซต์อื่น ๆ

ลูกค้าสามารถปฏิเสธการรวบรวมข้อมูลผ่านคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของลูกค้า ทั้งนี้ การตั้งค่าดังกล่าวอาจลดประสิทธิภาพสูงสุดในการใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นลง

ผู้เยาว์

สำหรับลูกค้าที่มีสถานะเป็นผู้เยาว์ภายใต้กฎหมายไทย ลูกค้าต้องได้รับความยินยอมและเห็นชอบจากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลของลูกค้าก่อนการสั่งซื้อและบริการของร้านค้า หากลูกค้าผู้เยาว์ได้สั่งซื้อและบริการกับร้านค้าเรียบร้อยแล้ว ร้านค้าจะถือว่าลูกค้าได้รับความยินยอมและเห็นชอบจากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลของลูกค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ลูกค้ายินยอมและยอมรับว่าร้านค้าไม่ต้องรับผิดชอบใดๆ ในทุกกรณีต่อลูกค้าและบุคคลที่เกี่ยวข้อง หากลูกค้าไม่ได้รับความยินยอมและเห็นชอบจากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลของลูกค้าก่อนการสั่งซื้อและบริการของลูกค้า

มาตรการเชิงลงโทษกรณีมีการกระทำที่เป็นการฝ่าฝืนต่อนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ในกรณีที่มีการกระทำที่เป็นการฝ่าฝืนหรือขัดต่อนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้โดยพนักงาน ร้านค้าจะพิจารณาใช้มาตรการลงโทษตามระเบียบข้อบังคับของร้านค้า และ/หรือ ใช้สิทธิดำเนินการทางกฎหมายในแต่ละกรณีตามความเหมาะสม

นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเว็บไซต์อื่น

นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ใช้เฉพาะสำหรับการสั่งซื้อและบริการของร้านค้า และการใช้งานเว็บไซต์ของร้านค้า เท่านั้น หากลูกค้าได้เชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์อื่น แม้จะผ่านช่องทางในเว็บไซต์ของร้านค้า ก็ตาม ลูกค้าจะต้องศึกษาและปฏิบัติตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ปรากฏในเว็บไซต์นั้น ๆ แยกต่างหากจากของร้านค้า

การเปลี่ยนแปลงนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ร้านค้าอาจพิจารณาทบทวนเพื่อแก้ไขเพิ่มเติม ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามความเหมาะสมโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เพื่อให้สอดคล้องกับการประกอบธุรกิจของร้านค้า ตลอดจนกฎหมาย ข้อบังคับ และแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง

ทั้งนี้ ในกรณีที่ร้านค้า มีการแก้ไขเพิ่มเติม ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายดังกล่าว ร้านค้า จะดำเนินการแจ้งและประกาศนโยบายฉบับปัจจุบันให้ลูกค้าทราบผ่านทางเว็บไซต์ของร้านค้า และที่

ปัจจุบันประกาศความเป็นส่วนตัวถูกทบทวนครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 16 มกราคม 2566